Vanaf januari 2012 is FysioSupport HKZ gecertificeerd
Fysiosupport is HKZ gecertificeerd
Met trots kunnen we u mededelen dat we vanaf januari 2012 HKZ gecertificeerd zijn. HKZ is een kwaliteitscertificaat dat gebaseerd is op de ISO 9001 standaard.Enkele veranderingen die ontstaan zijn door de HKZ-certificatie:
- Per jaar minimaal één klanttevredenheidsonderzoek.
- De klachtenregeling en incidentenregeling zijn geoptimaliseerd.
- De informatievoorziening is verbeterd, bijvoorbeeld op de website en in de wachtkamer.
- De verslaglegging is gestandaardiseerd.
- Er is een opleidingsplan gemaakt voor de fysiotherapeuten.
Interessant om te weten is dat de drang om kwaliteit te leveren niet verdwenen is na het behalen van het HKZ certificaat. Komende jaar worden weer enkele projecten gestart om nog betere fysiotherapie te leveren.
Zo wordt er bijvoorbeeld in werkgroepen (oa knie, schouder, rug, COPD) samen met de orthopeden gewerkt aan verbetering van de behandeling. Er worden behandelprotocollen ontwikkeld en FysioSupport gaat steeds objectiever het resultaat meten met behulp van vragenlijsten en meetinstrumenten.